Voici le premier service pack du dernier née de la gamme System Center, Service Manager alias SCSM !

Pour rappel, SCSM a pour vocation d’assurer la gestion des incidents (historique, urgence, impact, etc..), la gestion des problèmes et le cycle de vie de vos ressources informatiques (Audit, utilisation..), en d’autres termes c’est  le point de contact entre le service informatique (helpdesk) et l’utilisateur/client final, dans le but de faciliter la communication et d’améliorer les services IT offerts !

Deux interfaces sont disponibles, la première pour l’utilisateur à travers un portail « Self Service » où est concentré la gestion de ses incidents/services, et une seconde dédiée au service Informatique (IT) afin d’assister au mieux l’utilisateur dans sa résolution du problème (Gestion des problèmes, gestion des changements, gestion de la mise en production, Reporting , etc….)

L’ensemble de ces informations est centralisé au sein d'une base de données appelée CMDB qui sera  directement alimentée par des connecteurs vers votre annuaire Active Directory et des produits de la gamme System Center comme Operations Manager et/ou Configuration Manager !

Au menu des nouveautés introduites par ce Service Pack 1 de 172 mo:

  • Consolidation of all language versions in a single release and readiness for simultaneous shipping at RTM.
  • Support for 10 additional languages (See documentation for details)
  • Integration of the Authoring Tool release and three cumulative updates
  • Performance fixes across the board in data access layer
  • Generic performance tracing in SDK
  • Performance enhancement for transforms
  • Usability and accessibility fixes throughout the product
  • Fixes in AD / OM connectors including support of importing Exchange 2003 distributed application
  • Notification issues related to multiple notifications
  • Localizability and globalization fixes throughout the product
  • Data, layout, and localization fixes in reports
  • Data warehouse enhancements including additional numeric datatype support for measures
  • Support of SQL 2008 R2
  • UI memory leak fixes
  • Intel Video Driver issue causing console crashes fixed by third party (Intel)

Pour l'obtenir, rendez-vous ici:

http://www.mslive.fr/actualites-831-telecharger-service-pack-system-center-service-manager-(scsm).aspx